Ubisoft rapporte en toute confiance des numéros de précommande pour Assassin's Creed Shadows malgré les revers. Leur dernier rapport financier indique que les précommandes sont comparables à celles d'Assassin's Creed Odyssey, une franchise à haute teneur en eau.
Le PDG Yves Guillemot met l'accent sur le dévouement de l'entreprise au lancement du 20 mars, mettant en évidence des aperçus précoces positifs louant le récit, l'expérience immersive et le jeu de double protagoniste. Il félicite les efforts de l'équipe de développement pour créer ce qu'il appelle le versement le plus ambitieux de la franchise.
À l'origine prévue pour novembre, puis le 14 février, la sortie du jeu a été poussée au 20 mars. Le succès du jeu est crucial pour Ubisoft, après les récents titres sous-performants et les préoccupations des investisseurs. Il marque l'entrée tant attendue du Japon et le premier titre complet d'Assassin's Creed depuis 2020.
La période promotionnelle a été confrontée à des défis, notamment des excuses pour les inexactitudes historiques dans la représentation du jeu du Japon et l'utilisation non autorisée du drapeau d'un groupe historique. Une autre controverse est née de l'élimination d'une statue de collection "insensible" par Purearts. Ces problèmes, associés à des retards, ont conduit à une impatience croissante des fans.
