Le neuvième anniversaire de Fate/Grand Order a été entaché de controverses suite à une mise à jour importante. L'introduction de nouvelles compétences puissantes, nécessitant un nombre accru de « pièces de serviteur » à débloquer, a déclenché une réaction furieuse de la part des joueurs. Auparavant, pour maximiser un personnage cinq étoiles, il fallait six copies ; la mise à jour a porté ce chiffre à huit, ou neuf pour éviter un travail prolongé. Cela a mis en colère les joueurs, en particulier ceux qui avaient déjà investi massivement dans le jeu, considérant le changement comme un revers malgré l'introduction d'un système de pitié.
Une vague d'abus en ligne
La réponse a été extrêmement négative, des fans en colère inondant les réseaux sociaux de plaintes, certaines contenant des menaces de mort explicites dirigées contre les développeurs. Bien que la frustration des joueurs soit compréhensible, la gravité de ces menaces a éclipsé les préoccupations légitimes et a brossé un tableau négatif de la base de fans.
Réponse et concessions du développeur
Reconnaissant la gravité de la situation, Yoshiki Kano, directeur du développement de FGO Part 2, a présenté des excuses publiques. Il a reconnu le mécontentement des joueurs et a annoncé plusieurs changements. Celles-ci incluaient la possibilité de basculer entre les compétences d'ajout débloquées tout en conservant le niveau de compétence d'origine, et la promesse de restaurer les pièces de serviteur dépensées pour l'invocation du Saint Graal et de fournir une compensation. Cependant, ces mesures n'ont pas entièrement résolu le problème principal : la rareté des pièces de monnaie servantes et l'exigence accrue de duplications.
Une solution temporaire ?
La réponse du développeur, qui comprenait la fourniture de 40 tirages gratuits à tous les joueurs, est considérée par beaucoup comme une solution temporaire plutôt que comme une solution durable. La redoutable exigence de huit doublons pour maximiser le nombre de serviteurs cinq étoiles demeure. La communauté remet en question l'engagement des développeurs envers les promesses précédentes d'augmentation de la disponibilité des pièces de serviteur.
La débâcle de l'anniversaire Fate/Grand Order met en évidence l'équilibre précaire que les développeurs doivent trouver entre la monétisation et la satisfaction des joueurs. Bien que l’indignation immédiate ait pu s’atténuer grâce à l’indemnisation, les dommages causés à la confiance des joueurs sont importants. Reconstruire cette confiance nécessite une communication ouverte et un véritable engagement face aux préoccupations des joueurs. Le succès du jeu dépend en fin de compte d'une communauté prospère.
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