Ubisoft ha dejado en claro que comprar uno de sus juegos no otorga a los jugadores "derechos de propiedad sin restricciones", sino que proporciona una "licencia limitada para acceder al juego". Esta declaración se produce cuando la compañía tiene como objetivo desestimar una demanda presentada por dos jugadores insatisfechos de la tripulación , quienes desafiaron la decisión de Ubisoft de terminar el juego de carreras original el año pasado.
Lanzado en 2014, la tripulación ya no es jugable . Todas las versiones del juego, ya sean físicas, digitales o previas, dejaron de funcionar después de que los servidores se cerraron por completo a fines de marzo de 2024 . Mientras que Ubisoft tomó medidas para desarrollar versiones fuera de línea para la tripulación 2 y su secuela The Crew: Motorfest , permitiendo que los jugadores continúen el acceso, no se extendió tal disposición al juego original.
Al final del año pasado, dos jugadores iniciaron acciones legales contra Ubisoft , alegando que tenían la impresión de que estaban comprando propiedad de la tripulación en lugar de simplemente pagar una licencia limitada para usarla. Su demanda comparó la situación con comprar una máquina de pinball solo para encontrarla despojada de sus componentes esenciales años después.
Según lo informado por Polygon , los demandantes acusaron a Ubisoft de violar la ley de publicidad falsa de California, la ley de competencia desleal y la Ley de Remedios Legales del Consumidor, junto con acusaciones de fraude de derecho consuetudinario y incumplimiento de la garantía. También argumentaron que Ubisoft violó la ley estatal de California en tarjetas de regalo, lo que prohíbe las fechas de vencimiento. Los jugadores presentaron evidencia que demuestra que el código de activación para la tripulación fue válido hasta 2099, lo que sugiere que el juego permanecería jugable en el futuro.
Ubisoft, sin embargo, disputa estas afirmaciones. Su equipo legal declaró que los demandantes creían que estaban comprando acceso perpetuo a la tripulación y que estaban molestos porque Ubisoft no ofrecía una opción fuera de juego fuera de línea cuando los servidores se cerraron en marzo de 2024. Los abogados de Ubisoft enfatizaron que los consumidores fueron informados en el momento de la compra que estaban adquiriendo una licencia, no dueños. Señalaron que el empaque de Xbox y PlayStation incluía un aviso destacado en todas las letras mayúsculas, indicando que Ubisoft podría cancelar el acceso a las funciones en línea con un aviso de 30 días.
Ubisoft ha presentado una moción para desestimar el caso, pero si no tiene éxito, los demandantes están preparados para proceder a un juicio con jurado. Mientras tanto, los mercados digitales como Steam han comenzado a advertir explícitamente a los clientes que están comprando una licencia, no un juego, luego de una nueva ley firmada por el gobernador de California Gavin Newsom. Esta ley exige que los mercados digitales aclaren la naturaleza de la compra, aunque no impide que las empresas revocen el acceso al contenido, asegura que los consumidores conocen los términos antes de comprar.
