L'éditeur de Genshin Impact Hoyoverse a conclu un règlement important avec la United States Federal Trade Commission (FTC), acceptant une amende de 20 millions de dollars et une interdiction de vendre des boîtes à butin aux adolescents de moins de 16 ans. Dans un communiqué de presse, la FTC a annoncé que Hoyoverse, les créateurs de Genshin Impact, «pose 20 millions de dollars dans les enfants de 16 ans à partir de la réalisation d'achats in-game sans prévision».
Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, a déclaré que Genshin Impact avait "trompé des enfants, des adolescents et d'autres joueurs pour dépenser des centaines de dollars pour des prix qu'ils avaient peu de chances de gagner". Levine a souligné que les entreprises employant "ces tactiques à motifs sombres seront tenus responsables", en particulier lorsqu'ils ciblent les jeunes enfants et les adolescents.
Les principales allégations de la FTC contre Hoyoverse comprennent des violations de la règle de protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA). Ils affirment que Hoyoverse a commercialisé Genshin Impact sur les enfants et a collecté leurs informations personnelles sans consentement approprié. De plus, la FTC allègue que Hoyoverse a trompé les joueurs concernant les chances de gagner des prix de boot "cinq étoiles" et les coûts associés à l'ouverture de ces boîtes à butin.
La FTC a en outre critiqué le système de monnaie virtuel de Genshin Impact, le décrivant comme déroutant et injuste. Ils soutiennent que le système obscurcit le véritable coût que les joueurs entraîneront pour obtenir des "prix cinq étoiles", ce qui a conduit les enfants à dépenser des centaines à des milliers de dollars en poursuite de ces récompenses.
Dans le cadre du règlement, Hoyoverse est non seulement confronté à l'amende et l'interdiction, mais est également nécessaire pour divulguer les cotes et les taux de change de la boîte de butin pour sa monnaie virtuelle. Ils doivent supprimer les informations personnelles collectées auprès des enfants de moins de 13 ans et garantir la conformité aux règles de COPPA à l'avenir.
