Nhà phát triển đằng sau Days Gone , Bend Studio, vẫn cam kết tạo ra nội dung sáng tạo mặc dù Sony đã hủy bỏ trò chơi dịch vụ trực tiếp không báo trước của họ. Tuần trước, Sony đã thực hiện phích cắm vào hai dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ BluePoint Games, sau này được đồn đại là một trò chơi God of War dịch vụ trực tiếp, theo báo cáo của Jason Schreier của Bloomberg. Một phát ngôn viên của Sony đã xác nhận những hủy bỏ này nhưng yên tâm rằng không có studio nào bị đóng cửa và họ sẽ hợp tác trong các dự án trong tương lai.
Liên doanh của Sony vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp đã phải đối mặt với những thách thức đáng kể. Trong khi Helldivers 2 của Arrowhead đạt được thành công đáng kể, việc bán 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần và trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất từ trước đến nay, những nỗ lực khác đã chùn bước. Đáng chú ý, Concord hóa ra là một sự thất vọng lớn, chỉ kéo dài một vài tuần trước khi được đưa ngoại tuyến do sự tham gia của người chơi thấp. Điều này dẫn đến việc tắt máy hoàn toàn của nó và đóng cửa nhà phát triển của nó. Sự thất bại của Concord sau khi hủy bỏ trò chơi nhiều người chơi cuối cùng của Naughty Dog. Cựu giám đốc điều hành của Playstation, Shuhei Yoshida bày tỏ rằng ông sẽ chống lại sự thúc đẩy của Sony vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp nếu ông ở vị trí CEO của Hermen Hulst.
Để đối phó với các cuộc hủy bỏ, giám đốc cộng đồng của Bend Studio Kevin McAllister đã lên phương tiện truyền thông xã hội để cảm ơn người hâm mộ vì sự hỗ trợ của họ và gợi ý về các dự án trong tương lai, nói: "Cảm ơn tình yêu và sự hỗ trợ của mọi người, đặc biệt là những người đã tiếp cận. Chúng tôi vẫn có kế hoạch tạo ra shit tuyệt vời." Bản phát hành gần đây nhất của Bend Studio là Days Gone vào năm 2019 cho PlayStation 4, sau đó đã đến PC vào năm 2021.
Trong một cuộc gọi tài chính gần đây, Chủ tịch Sony, COO và CFO Hiroki Totoki đã phản ánh về vận may tương phản của Helldivers 2 và Concord . Ông thừa nhận rằng Sony nên thực hiện các điểm kiểm tra phát triển, chẳng hạn như thử nghiệm người dùng và đánh giá nội bộ, sớm hơn nhiều trong chu kỳ phát triển của Concord . Totoki cho rằng sự can thiệp trước đó có thể đã cải thiện trò chơi hoặc dẫn đến việc hủy bỏ kịp thời của nó.
Totoki cũng chỉ trích "tổ chức im lặng" của Sony và thời điểm phát hành của Concord , trùng với sự ra mắt của Black Myth: Wukong , có khả năng dẫn đến việc ăn thịt người thị trường. Ông nhấn mạnh sự cần thiết phải phối hợp tốt hơn giữa các bộ phận của Sony và các cửa sổ phát hành chiến lược hơn để tránh các vấn đề như vậy trong tương lai.
Phó chủ tịch cấp cao của Sony về tài chính và IR Sadahiko Hayakawa đã lặp lại những tình cảm này, so sánh các lần ra mắt của Helldivers 2 và Concord . Ông nhấn mạnh rằng các bài học rút ra từ cả thành công và thất bại sẽ được chia sẻ trên khắp các hãng phim của Sony để tăng cường quản lý phát triển và chiến lược nội dung sau khi ra mắt.
Nhìn về phía trước, Sony tiếp tục phát triển một số trò chơi dịch vụ trực tiếp, bao gồm Marathon của Bungie, Horizon Online của Guerrilla và Fairgame $ của Haven Studio. Các dự án này phản ánh cam kết liên tục của Sony đối với mô hình dịch vụ trực tiếp, mặc dù với một cách tiếp cận thận trọng hơn được thông báo bởi những trải nghiệm gần đây.