Les fermetures silencieuses des magasins GameStop suscitent des inquiétudes
GameStop ferme discrètement de nombreux magasins aux États-Unis, laissant les clients et les employés sous le choc. Les fermetures, en grande partie inopinées, représentent un ralentissement important pour le détaillant de jeux vidéo autrefois dominant. Les plateformes de médias sociaux regorgent de rapports de clients choqués et d'employés mécontents, dressant un tableau inquiétant de l'avenir de l'entreprise.
Le plus grand détaillant de jeux vidéo physique au monde, GameStop (anciennement Babbage's), peut se targuer d'une histoire de 44 ans. Depuis ses humbles débuts dans une banlieue de Dallas en 1980, soutenu par Ross Perot, l'entreprise s'est étendue à plus de 6 000 sites dans le monde en 2015, générant environ 9 milliards de dollars de revenus annuels. Cependant, les neuf dernières années ont été marquées par un déclin spectaculaire, largement attribué à la transition vers les ventes de jeux numériques. En février 2024, GameStop avait réduit son empreinte physique de près d'un tiers, avec environ 3 000 magasins restants aux États-Unis, selon ScrapeHero.
À la suite d'un dossier déposé auprès de la SEC en décembre 2024 faisant allusion à de nouvelles fermetures, une vague de rapports a inondé les plateformes de médias sociaux comme Twitter et Reddit. Les clients ont exprimé leur consternation, citant la perte d'options de jeu pratiques et abordables. Les employés ont également exprimé leurs inquiétudes, un employé canadien citant des « objectifs déraisonnables » au milieu des évaluations de fermeture de magasins.
La tendance actuelle des fermetures
Les récentes fermetures poursuivent une tendance à la baisse pour GameStop. Un rapport de Reuters de mars 2024 prédisait de sombres perspectives, mettant en avant la fermeture de 287 magasins au cours de l'année précédente, suite à une baisse des revenus de près de 20 % (432 millions de dollars) au quatrième trimestre 2023 par rapport à 2022.
De nombreuses tentatives ont été faites pour revitaliser GameStop. Face à une clientèle en diminution qui se tourne vers les achats en ligne, l'entreprise a expérimenté diverses stratégies, notamment l'expansion des marchandises, les échanges par téléphone et l'évaluation des cartes à collectionner. Un coup de pouce significatif est arrivé en 2021 grâce à une vague d'investisseurs amateurs basés sur Reddit, un phénomène documenté dans "Eat the Rich: The GameStop Saga" de Netflix et dans le film "Dumb Money". Ces efforts semblent toutefois insuffisants pour endiguer la vague de fermetures de magasins.
