Los cierres silenciosos de tiendas de GameStop generan preocupación
GameStop está cerrando silenciosamente numerosas tiendas en EE. UU., dejando a clientes y empleados tambaleándose. Los cierres, en gran parte sin previo aviso, representan una desaceleración significativa para el minorista de videojuegos que alguna vez fue dominante. Las plataformas de redes sociales están repletas de informes de clientes sorprendidos y empleados descontentos, lo que pinta un panorama preocupante del futuro de la empresa.
GameStop (anteriormente Babbage's), el minorista tradicional de videojuegos más grande del mundo, cuenta con una historia de 44 años. Desde sus humildes comienzos en un suburbio de Dallas en 1980, con el respaldo de Ross Perot, se expandió a más de 6000 ubicaciones en todo el mundo en 2015, generando aproximadamente 9 mil millones de dólares en ingresos anuales. Sin embargo, los últimos nueve años han sido testigos de una caída dramática, atribuida en gran medida al cambio hacia las ventas de juegos digitales. En febrero de 2024, GameStop había reducido su huella física en casi un tercio, y quedaban aproximadamente 3000 tiendas en EE. UU., según ScrapeHero.
Tras una presentación ante la SEC de diciembre de 2024 que insinuaba nuevos cierres, una ola de informes inundó plataformas de redes sociales como Twitter y Reddit. Los clientes expresaron su consternación, citando la pérdida de opciones de juego convenientes y asequibles. Los empleados también expresaron su preocupación, y un empleado canadiense citó "objetivos irrazonables" en medio de las evaluaciones de cierre de tiendas.
La tendencia de cierre en curso
Los cierres recientes continúan una tendencia a la baja para GameStop. Un informe de Reuters de marzo de 2024 predijo un panorama sombrío, destacando el cierre de 287 tiendas el año anterior, luego de una caída de ingresos de casi el 20% ($432 millones) en el cuarto trimestre de 2023 en comparación con 2022.
Se han realizado numerosos intentos para revitalizar GameStop. Ante una base de clientes cada vez menor que se desplaza hacia las compras en línea, la empresa ha experimentado con diversas estrategias, incluida la expansión a mercancías, intercambios de teléfonos y calificación de tarjetas coleccionables. En 2021 se produjo un impulso significativo gracias a una oleada de inversores aficionados con sede en Reddit, un fenómeno documentado en "Eat the Rich: The GameStop Saga" de Netflix y la película "Dumb Money". Sin embargo, estos esfuerzos parecen insuficientes para frenar la ola de cierres de tiendas.
