Assassin Creed Shadows cho phép người chơi chọn giữa hai nhân vật chính hấp dẫn: Naoe, một nữ Shinobi và Yasuke, một Samurai châu Phi lịch sử, một sự lựa chọn tạo ra cuộc thảo luận trước khi ra mắt. Một số người hâm mộ lo lắng rằng tập trung vào một nhân vật có thể có nghĩa là thiếu các yếu tố câu chuyện quan trọng hoặc lối chơi.
Giám đốc sáng tạo Jonathan Dumont đã giải quyết những mối quan tâm này, mô tả cách tiếp cận cân bằng của riêng mình: "Tôi có xu hướng chuyển đổi giữa các nhân vật khá đồng đều. Ví dụ, tôi có thể dành 3-5 giờ với một nhân vật chính, sau đó chuyển đổi và chơi thêm 2-3 giờ với lần thứ hai."
Tuy nhiên, Dumont trấn an người chơi rằng ưu tiên một nhân vật chính sẽ không ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm của họ. Trong khi mỗi nhân vật tự hào có các chuỗi mở đầu duy nhất và các câu chuyện cá nhân, câu chuyện của trò chơi thích nghi với sự lựa chọn của người chơi. Anh ấy khuyến khích người chơi chơi như họ thích: "Tôi không tin rằng bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều. Nó thực sự thuộc về lối chơi cá nhân của bạn. Bạn có thể nghĩ, 'Được rồi, tôi sẽ xem trò chơi điều chỉnh dựa trên nhân vật nào tôi chọn.' Mỗi anh hùng có những lời giới thiệu độc đáo và các nhiệm vụ chuyên dụng, nhưng trải nghiệm cốt lõi là linh hoạt.
