L'Freshdesk application mobile : votre centrale de support client en déplacement ! Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets non pertinents, bloquez le spam, suivez le temps passé et restez informé grâce aux notifications push. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.
Principales fonctionnalités de l'application :
- Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets accessibles pour une vue complète des besoins et des problèmes des clients.
- Assistance prioritaire : Gérez efficacement les demandes urgentes à l'aide de filtres pour hiérarchiser les tickets avant de répondre.
- Gestion simplifiée du support : Optimisez votre flux de travail de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets.
- Automatisations en un clic : Simplifiez les tâches répétitives avec des automatisations en un clic pour des réponses plus rapides et plus efficaces.
- Gestion efficace des tickets : Supprimez les tickets inutiles et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et ciblé.
- Suivi précis du temps : Enregistrez le temps passé sur chaque ticket pour un suivi précis et une meilleure gestion des ressources d'assistance.
En conclusion :
L'application Freshdesk Android fournit une suite d'outils puissants pour fournir un service client mobile de qualité supérieure. Sa capacité à traiter les demandes multicanaux, à hiérarchiser les tâches, à automatiser les processus, à gérer efficacement le support et à suivre le temps passé garantit un support client rapide et efficace. Les entreprises utilisant l'application Freshdesk peuvent améliorer considérablement leurs opérations de support client et accroître la satisfaction de leurs clients.
