Freshdesk 移动应用程序：您的移动客户支持动力源！ 使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。轻松管理多个渠道的查询，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 领先的在线客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。 访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除不相关的工单、阻止垃圾邮件、跟踪所花费的时间并通过推送通知随时了解情况。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务。
主要应用功能：
- 概览仪表板：快速查看所有可访问的票证，全面了解客户需求和问题。
- 优先支持：使用过滤器在响应之前对工单进行优先排序，有效管理紧急请求。
- 简化的支持管理：通过设置优先级、分配代理和更新票证状态来优化您的支持工作流程。
- 一键自动化：通过一键自动化简化重复任务，实现更快、更高效的响应。
- 有效的工单管理：直接从手机中删除不必要的工单并阻止垃圾邮件，保持干净且专注的帮助台。
- 准确的时间跟踪：记录每张票证花费的时间，以进行精确跟踪并改进支持资源管理。
结论：
Freshdesk Android 应用程序提供了一套强大的工具来提供卓越的移动客户服务。 它能够处理多渠道查询、确定任务优先级、自动化流程、有效管理支持以及跟踪所花费的时间，确保及时、高效的客户支持。 使用 Freshdesk 应用程序的企业可以显着改善其客户支持运营并提高客户满意度。
