Die Freshdesk mobile App: Ihr leistungsstarker Kundensupport für unterwegs! Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, entfernen Sie irrelevante Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die aufgewendete Zeit und bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen auf dem Laufenden. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.
Wichtige App-Funktionen:
- Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Tickets, um einen umfassenden Überblick über die Bedürfnisse und Probleme der Kunden zu erhalten.
- Priorisierter Support: Verwalten Sie dringende Anfragen effizient mithilfe von Filtern, um Tickets zu priorisieren, bevor Sie antworten.
- Optimiertes Support-Management: Optimieren Sie Ihren Support-Workflow, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
- Ein-Klick-Automatisierungen: Vereinfachen Sie sich wiederholende Aufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen für schnellere und effizientere Antworten.
- Effektive Ticketverwaltung: Entfernen Sie unnötige Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und fokussierten Helpdesk zu gewährleisten.
- Genaue Zeiterfassung: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit, um eine präzise Nachverfolgung und ein verbessertes Support-Ressourcenmanagement zu ermöglichen.
Fazit:
Die Freshdesk Android-App bietet eine Reihe leistungsstarker Tools für die Bereitstellung erstklassigen mobilen Kundenservices. Die Fähigkeit, Multi-Channel-Anfragen zu bearbeiten, Aufgaben zu priorisieren, Prozesse zu automatisieren, den Support effektiv zu verwalten und die aufgewendete Zeit zu verfolgen, sorgt für einen schnellen und effizienten Kundensupport. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihren Kundensupport erheblich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.
