Freshdesk モバイル アプリ: 外出先でもカスタマー サポートを強力にサポートします。 Freshdesk Android アプリでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。複数のチャネルにわたる問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. の大手オンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。 すべてのチケットにアクセスし、緊急の問題に優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、無関係なチケットを削除し、スパムをブロックし、費やした時間を追跡し、プッシュ通知で最新情報を入手します。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。
アプリの主な機能:
- 一目でわかるダッシュボード: アクセス可能なすべてのチケットをすばやく確認し、顧客のニーズと問題を包括的に把握します。
- 優先サポート: フィルターを使用して緊急のリクエストを効率的に管理し、応答する前にチケットに優先順位を付けます。
- 合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート ワークフローを最適化します。
- ワンクリック自動化: ワンクリック自動化により反復的なタスクを簡素化し、より迅速かつ効率的な応答を実現します。
- 効果的なチケット管理: 不要なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、クリーンで集中的なヘルプデスクを維持します。
- 正確な時間追跡: 正確な追跡と改善されたサポート リソース管理のために各チケットにかかった時間を記録します。
結論として:
Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを提供するための強力なツール スイートを提供します。 マルチチャネルの問い合わせの処理、タスクの優先順位付け、プロセスの自動化、サポートの効果的な管理、費やした時間の追跡機能により、迅速かつ効率的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk アプリを使用する企業は、カスタマー サポート業務を大幅に改善し、顧客満足度を向上させることができます。
