Мобильное приложение Freshdesk: ваша мобильная служба поддержки клиентов! Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Получите доступ ко всем заявкам, определите приоритетность срочных проблем, назначьте агентов, обновите статусы заявок, автоматизируйте рутинные задачи одним щелчком мыши, удалите ненужные заявки, заблокируйте спам, отслеживайте затраченное время и будьте в курсе с помощью push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.
Основные функции приложения:
- Краткая информационная панель: Быстро просматривайте все доступные заявки, чтобы получить полное представление о потребностях и проблемах клиентов.
- Приоритетная поддержка: Эффективно управляйте срочными запросами, используя фильтры для определения приоритета заявок перед ответом.
- Оптимизированное управление поддержкой: Оптимизируйте рабочий процесс поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок.
- Автоматизация в один клик: Упростите повторяющиеся задачи с помощью автоматизации в один клик для более быстрого и эффективного реагирования.
- Эффективное управление заявками: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту и целенаправленность службы поддержки.
- Точное отслеживание времени: Регистрируйте время, потраченное на каждую заявку, для точного отслеживания и улучшения управления ресурсами поддержки.
В заключение:
Приложение Freshdesk для Android предоставляет набор мощных инструментов для обеспечения превосходного мобильного обслуживания клиентов. Его способность обрабатывать многоканальные запросы, расставлять приоритеты задач, автоматизировать процессы, эффективно управлять поддержкой и отслеживать затраченное время обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Компании, использующие приложение Freshdesk, могут значительно улучшить свою работу по поддержке клиентов и повысить удовлетворенность клиентов.
