Freshdesk 移動應用程序：您的移動客戶支持動力源！ 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。輕鬆管理多個渠道的查詢，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 領先的在線客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。 訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除不相關的工單、阻止垃圾郵件、跟蹤所花費的時間並通過推送通知隨時了解情況。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。
主要應用功能：
- 概覽儀表板：快速查看所有可訪問的票證，全麵了解客戶需求和問題。
- 優先支持：使用過濾器在響應之前對工單進行優先排序，有效管理緊急請求。
- 簡化的支持管理：通過設置優先級、分配代理和更新票證狀態來優化您的支持工作流程。
- 一鍵自動化：通過一鍵自動化簡化重複任務，實現更快、更高效的響應。
- 有效的工單管理：直接從手機中刪除不必要的工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨且專注的幫助台。
- 準確的時間跟蹤：記錄每張票證花費的時間，以進行精確跟蹤並改進支持資源管理。
結論：
Freshdesk Android 應用程序提供了一套強大的工具來提供卓越的移動客戶服務。 它能夠處理多渠道查詢、確定任務優先級、自動化流程、有效管理支持以及跟蹤所花費的時間，確保及時、高效的客戶支持。 使用 Freshdesk 應用程序的企業可以顯著改善其客戶支持運營並提高客戶滿意度。
