Freshdesk 모바일 앱: 이동 중에도 강력한 고객 지원을 제공합니다! Freshdesk Android 앱으로 책상에서 벗어나 고객에게 즐거움을 선사하세요. 여러 채널에 걸친 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 선도적인 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk은 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 지정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 관련 없는 티켓을 제거하고, 스팸을 차단하고, 소요 시간을 추적하고, 푸시 알림을 통해 최신 정보를 받아보세요. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요.
주요 앱 기능:
- 한눈에 볼 수 있는 대시보드: 고객의 요구 사항과 문제를 포괄적으로 파악하기 위해 액세스 가능한 모든 티켓을 빠르게 검토하세요.
- 우선 지원: 응답하기 전에 티켓의 우선 순위를 지정하는 필터를 사용하여 긴급 요청을 효율적으로 관리하세요.
- 간소한 지원 관리: 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 워크플로를 최적화하세요.
- 원클릭 자동화: 원클릭 자동화로 반복적인 작업을 단순화하여 더 빠르고 효율적인 응답을 제공합니다.
- 효과적인 티켓 관리: 불필요한 티켓을 제거하고 휴대폰에서 직접 스팸을 차단하여 깔끔하고 집중된 헬프데스크를 유지하세요.
- 정확한 시간 추적: 정확한 추적과 향상된 지원 리소스 관리를 위해 각 티켓에 소요된 시간을 기록하세요.
결론:
Freshdesk Android 앱은 우수한 모바일 고객 서비스를 제공하기 위한 강력한 도구 모음을 제공합니다. 다중 채널 문의 처리, 작업 우선순위 지정, 프로세스 자동화, 효과적인 지원 관리, 소요 시간 추적 기능을 통해 신속하고 효율적인 고객 지원이 보장됩니다. Freshdesk 앱을 사용하는 기업은 고객 지원 운영을 크게 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
