Les anciens développeurs de BioWare ont pesé sur la sous-performance de Dragon Age: The Veilguard et les commentaires ultérieurs du PDG d'Andrew Wilson. Wilson a attribué l'échec du jeu à ne pas résonner avec un public suffisamment large, une déclaration suivant la restructuration par EA de BioWare pour se concentrer uniquement sur Mass Effect 5 . Cette restructuration a entraîné des transferts de personnel et des licenciements qui ont un impact sur ceux qui ont travaillé sur le Veilguard . EA a rapporté que le jeu a engagé 1,5 million de joueurs, nettement inférieur aux projections. Le développement troublé du jeu, y compris les licenciements et le départ du personnel clé, a été bien documenté. Les rapports suggèrent que le passage du jeu d'une expérience multijoueur prévue à un RPG solo, après un redémarrage d'EA, peut avoir contribué à ses difficultés.
Wilson a suggéré que les futurs RPG de BioWare nécessitent des "caractéristiques du monde partagé et un engagement plus profond aux côtés de récits de haute qualité" pour obtenir un attrait plus large. Il a souligné la réception critique positive du jeu, mais a souligné son incapacité à atteindre un public plus large sur un marché compétitif. Cela a conduit beaucoup à interpréter ses commentaires comme suggérant que les éléments multijoueurs auraient amélioré les ventes.
Cependant, les anciens employés de BioWare ont offert des opinions dissidentes. David Gaider, ancienne narration de l'âge du dragon , a critiqué la conclusion d'EA selon laquelle un modèle de service en direct aurait été la solution, suggérant que cette approche est à courte vue et égoïste. Il a fait valoir que EA devrait plutôt apprendre du succès de Baldur's Gate 3 , mettant l'accent sur un retour aux principaux forces de la franchise Dragon Age .
Mike Laidlaw, un ancien directeur créatif de Dragon Age , a exprimé une position plus forte, déclarant qu'il aurait démissionné s'il était contraint de transformer une IP solo bien-aimée en une expérience purement multijoueur. Il a souligné le risque inhérent à modifier fondamentalement l'ADN d'un jeu solo réussi.
La situation laisse l'avenir de la franchise Dragon Age incertaine, BioWare désormais pleinement attaché à l'effet de masse 5 . Le directeur financier de l'EA Stuart Canfield a en outre expliqué la restructuration, notant le paysage de l'industrie changeante et la nécessité de réaffecter des ressources à des projets très potentiels. Cette restructuration aurait réduit le personnel de Bioware de 200 à moins de 100 employés.
