Freshdesk mobil uygulaması: Hareket halindeyken müşteri destek merkeziniz! Kendinizi masanızdan kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki sorguları zahmetsizce yönetin. Freshworks Inc.'in önde gelen çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web sitenizi sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, destek talebi durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, alakasız destek taleplerini kaldırın, spam'ı engelleyin, harcanan zamanı takip edin ve anlık bildirimlerle bilgi sahibi olun. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunun.
Temel Uygulama Özellikleri:
- Bir Bakışta Kontrol Paneli: Müşteri ihtiyaçlarının ve sorunlarının kapsamlı bir görünümü için erişilebilir tüm destek taleplerini hızla inceleyin.
- Öncelikli Destek: Yanıt vermeden önce destek taleplerini önceliklendirmek için filtreleri kullanarak acil istekleri verimli bir şekilde yönetin.
- Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını güncelleyerek destek iş akışınızı optimize edin.
- Tek Tıklamayla Otomasyonlar: Daha hızlı, daha verimli yanıtlar için tekrarlanan görevleri tek tıklamayla otomasyonlarla basitleştirin.
- Etkili Bilet Yönetimi: Temiz ve odaklanmış bir yardım masası sağlayarak gereksiz biletleri kaldırın ve spam'i doğrudan telefonunuzdan engelleyin.
- Doğru Zaman Takibi: Hassas takip ve gelişmiş destek kaynağı yönetimi için her destek talebinde harcanan süreyi günlüğe kaydedin.
Sonuç olarak:
Freshdesk Android uygulaması, üstün mobil müşteri hizmeti sunmaya yönelik güçlü araçlardan oluşan bir paket sunar. Çok kanallı sorguları ele alma, görevleri önceliklendirme, süreçleri otomatikleştirme, desteği etkili bir şekilde yönetme ve harcanan zamanı takip etme yeteneği, hızlı ve verimli müşteri desteği sağlar. Freshdesk uygulamasını kullanan işletmeler, müşteri destek operasyonlarını önemli ölçüde iyileştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
