Voormalige BioWare -ontwikkelaars hebben gewogen op de underperformance van Dragon Age: The Veilguard en EA CEO Andrew Wilson's daaropvolgende opmerkingen. Wilson schreef het falen van de game toe om niet te resoneren met een breed genoeg publiek, een verklaring die EA's herstructurering van Bioware volgt om zich uitsluitend te concentreren op Mass Effect 5 . Deze herstructurering resulteerde in personeelsoverdrachten en ontslagen die van invloed waren op degenen die aan de Veilguard werkten. EA meldde dat het spel 1,5 miljoen spelers in dienst had, aanzienlijk onder de projecties. De onrustige ontwikkeling van de game, inclusief ontslagen en het vertrek van sleutelpersoneel, is goed gedocumenteerd. Rapporten suggereren dat de verschuiving van de game van een geplande multiplayer-ervaring naar een RPG met één speler, na een EA-gemanierde reboot, mogelijk heeft bijgedragen aan zijn worstelingen.
Wilson suggereerde dat toekomstige BioWare RPG's "gedeelde wereldfuncties en diepere betrokkenheid naast hoogwaardige verhalen" vereisen om een bredere aantrekkingskracht te bereiken. Hij benadrukte de positieve kritische ontvangst van de game, maar benadrukte het falen om een breder publiek te bereiken in een competitieve markt. Dit heeft ertoe geleid dat velen zijn opmerkingen interpreteren als suggereren dat multiplayer -elementen de verkoop zouden hebben verbeterd.
Voormalige medewerkers van Bioware hebben echter afwijkende meningen gegeven. David Gaider, voormalig verhalende lead op Dragon Age , bekritiseerde EA's conclusie dat een live-service model de oplossing zou zijn geweest, wat suggereert dat deze aanpak kortzichtig en zelfbediening is. Hij betoogde dat EA in plaats daarvan zou moeten leren van het succes van Baldur's Gate 3 , met de nadruk op een terugkeer naar de kernsterkten van de Dragon Age -franchise.
Mike Laidlaw, een voormalig creatief directeur van Dragon Age , uitte een sterkere houding en verklaarde dat hij zou hebben ontslag genomen als hij onder druk zou zetten om een geliefde single-player IP te transformeren in een puur multiplayer-ervaring. Hij benadrukte het inherente risico om het DNA van een succesvolle spel met één speler fundamenteel te veranderen.
De situatie laat de toekomst van de Dragon Age franchise onzeker, met Bioware nu volledig toegewijd aan Mass Effect 5 . EA CFO Stuart Canfield legde verder de herstructurering uit, en noteerde het veranderende industrielandschap en de noodzaak om middelen opnieuw toe te wijzen aan projecten met een hoge potentiële. Naar verluidt heeft deze herstructurering het personeel van Bioware van 200 tot minder dan 100 werknemers verminderd.