De Freshdesk mobiele app: uw krachtpatser voor klantenondersteuning onderweg! Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder irrelevante tickets, blokkeer spam, houd de bestede tijd bij en blijf op de hoogte met pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.
Belangrijkste app-functies:
- Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets voor een uitgebreid overzicht van de behoeften en problemen van klanten.
- Geprioriteerde ondersteuning: Beheer urgente verzoeken efficiënt met behulp van filters om tickets te prioriteren voordat u reageert.
- Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Optimaliseer uw ondersteuningsworkflow door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
- Automatiseringen met één klik: Vereenvoudig repetitieve taken met automatiseringen met één klik voor snellere, efficiëntere reacties.
- Effectief ticketbeheer: Verwijder onnodige tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en gerichte helpdesk behoudt.
- Nauwkeurige tijdregistratie: Registreer de tijd die aan elk ticket is besteed voor nauwkeurige tracking en verbeterd beheer van ondersteuningsbronnen.
Samenvattend:
De Freshdesk Android-app biedt een reeks krachtige tools voor het leveren van superieure mobiele klantenservice. Het vermogen om vragen via meerdere kanalen af te handelen, taken te prioriteren, processen te automatiseren, ondersteuning effectief te beheren en bestede tijd bij te houden, zorgt voor een snelle en efficiënte klantenondersteuning. Bedrijven die de app Freshdesk gebruiken, kunnen hun klantenserviceactiviteiten aanzienlijk verbeteren en de klanttevredenheid vergroten.
