Freshdesk मोबाइल ऐप: आपका ऑन-द-गो ग्राहक सहायता पावरहाउस! अपने आप को अपने डेस्क से मुक्त करें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर आसानी से पूछताछ प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का अग्रणी ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, अप्रासंगिक टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, खर्च किए गए समय को ट्रैक करें, और पुश सूचनाओं के साथ सूचित रहें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।
मुख्य ऐप विशेषताएं:
- एक नजर में डैशबोर्ड: ग्राहकों की जरूरतों और मुद्दों के व्यापक दृष्टिकोण के लिए सभी सुलभ टिकटों की त्वरित समीक्षा करें।
- प्राथमिकता वाला समर्थन: प्रतिक्रिया देने से पहले टिकटों को प्राथमिकता देने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करके अत्यावश्यक अनुरोधों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें।
- सुव्यवस्थित समर्थन प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट स्थितियों को अपडेट करके अपने समर्थन वर्कफ़्लो को अनुकूलित करें।
- एक-क्लिक स्वचालन: तेज, अधिक कुशल प्रतिक्रियाओं के लिए एक-क्लिक स्वचालन के साथ दोहराए जाने वाले कार्यों को सरल बनाएं।
- प्रभावी टिकट प्रबंधन: एक स्वच्छ और केंद्रित हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए, अनावश्यक टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
- सटीक समय ट्रैकिंग: सटीक ट्रैकिंग और बेहतर समर्थन संसाधन प्रबंधन के लिए प्रत्येक टिकट पर बिताया गया लॉग समय।
निष्कर्ष में:
Freshdesk एंड्रॉइड ऐप बेहतर मोबाइल ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए शक्तिशाली टूल का एक सूट प्रदान करता है। मल्टी-चैनल पूछताछ को संभालने, कार्यों को प्राथमिकता देने, प्रक्रियाओं को स्वचालित करने, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और खर्च किए गए समय को ट्रैक करने की इसकी क्षमता त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता सुनिश्चित करती है। Freshdesk ऐप का उपयोग करने वाले व्यवसाय अपने ग्राहक सहायता कार्यों में उल्लेखनीय रूप से सुधार कर सकते हैं और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ा सकते हैं।
