Ứng dụng di động Freshdesk: Sức mạnh hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi! Giải phóng bản thân khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, chỉ định đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa các yêu cầu không liên quan, chặn thư rác, theo dõi thời gian sử dụng và luôn được thông báo bằng thông báo đẩy. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi.
Các tính năng chính của ứng dụng:
- Bảng điều khiển tổng quan: Xem xét nhanh tất cả các yêu cầu có thể truy cập để có cái nhìn toàn diện về nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
- Hỗ trợ ưu tiên: Quản lý hiệu quả các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng bộ lọc để ưu tiên các yêu cầu trước khi phản hồi.
- Quản lý hỗ trợ hợp lý: Tối ưu hóa quy trình hỗ trợ của bạn bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
- Tự động hóa bằng một cú nhấp chuột: Đơn giản hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa bằng một cú nhấp chuột để phản hồi nhanh hơn, hiệu quả hơn.
- Quản lý yêu cầu hiệu quả: Xóa các yêu cầu không cần thiết và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và tập trung.
- Theo dõi thời gian chính xác: Ghi lại thời gian dành cho mỗi yêu cầu để theo dõi chính xác và cải thiện việc quản lý tài nguyên hỗ trợ.
Tóm lại:
Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ để cung cấp dịch vụ khách hàng di động vượt trội. Khả năng xử lý các yêu cầu đa kênh, ưu tiên nhiệm vụ, tự động hóa quy trình, quản lý hỗ trợ hiệu quả và theo dõi thời gian sử dụng đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng Freshdesk có thể cải thiện đáng kể hoạt động hỗ trợ khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
