Aplikacja Freshdesk mobilna: Twoje wsparcie w zakresie obsługi klienta, gdziekolwiek jesteś! Uwolnij się od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami kierowanymi do wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania jednym kliknięciem, usuwaj nieistotne zgłoszenia, blokuj spam, śledź spędzony czas i bądź na bieżąco dzięki powiadomieniom push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.
Najważniejsze funkcje aplikacji:
- Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia, aby uzyskać kompleksowy obraz potrzeb i problemów klientów.
- Priorytetowa pomoc: Efektywnie zarządzaj pilnymi zgłoszeniami, korzystając z filtrów, aby nadać priorytet zgłoszeniom przed udzieleniem odpowiedzi.
- Usprawnione zarządzanie pomocą techniczną: Zoptymalizuj przepływ pomocy technicznej, ustawiając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń.
- Automatyzacja jednym kliknięciem: Uprość powtarzalne zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, aby uzyskać szybsze i skuteczniejsze reakcje.
- Skuteczne zarządzanie zgłoszeniami: Usuń niepotrzebne zgłoszenia i zablokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując czyste i skoncentrowane centrum pomocy.
- Dokładne śledzenie czasu: Rejestruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby precyzyjnie śledzić i usprawnić zarządzanie zasobami wsparcia.
Podsumowując:
Aplikacja Freshdesk na Androida udostępnia zestaw zaawansowanych narzędzi zapewniających doskonałą obsługę klienta mobilnego. Jego zdolność do obsługi zapytań wielokanałowych, ustalania priorytetów zadań, automatyzacji procesów, skutecznego zarządzania wsparciem i śledzenia poświęconego czasu zapewnia szybką i wydajną obsługę klienta. Firmy korzystające z aplikacji Freshdesk mogą znacznie usprawnić działania związane z obsługą klienta i zwiększyć satysfakcję klientów.
